Condizioni di Vendita

La Nostra Garanzia Di qualità

Le linee di occhiali da sole da noi distribuite sono corredate da certificato di garanzia di 1 anno, nota informativa rilasciato dalla casa produttrice e da marchio CEE

Tutti i nostri fornitori, operano comunque nel rispetto delle severe normative attualmente vigenti e i loro prodotti sono conformi agli standards richiesti dalla corrente legislazione dell'Unione Europea.
Otticalook.com essendo concessionario ufficiale delle linee che commercializza è da oltre 20 anni sinonimo di serietà professionale verso la propria clientela.

Ottica Look è una azienda presente sul mercato dal 1985, molto apprezzata per i suoi servizi.
Il fine di questo sito web è un alto grado di soddisfazione del cliente, che potrà ricevere un'assistenza personalizzata sulla base di competenze tecnologiche e scientifiche.

A questo proposito è attivo dal martedì al sabato il numero verde (800-135557).
In una società dove il fattore tempo è diventato il bene più prezioso riteniamo utile avere un negozio sempre aperto dove è possibile acquistare con un semplice click.
Un vantaggio che si somma a quello di avere i prodotti ad un prezzo davvero conveniente

Spedizioni
Il nostro staff spedisce la merce, quando è presente in magazzino immediatamente e quindi si può riceverla in due giorni lavorativi, se non è disponibile in magazzino ma lo è presso l'azienda produttrice occorrono cinque giorni lavorativi, a volte capita per prodotti di grande richiesta che le ditte produttrici non riuscendo a sodisfarre la domanda chiedano anche 20 giorni lavorativi.
In ogni momento potrai controllare lo stato del tuo ordine accedendo su www.Glsitaly.comoppure www.fedex.com inserendo il numero di spedizione.
Quando la merce sarà stata spedita, partirà il tempo di spedizione.

  • Per le destinazioni nazionali usiamo GLS EXPRESS COURIER
  • Per le destinazioni estere usiamo solo Priority FedEx.
  • Per le destinazioni sul continente si dovrà calcolare 3-5 giorni lavorativi
  • Per le destinazioni sulle isole si dovrà calcolare 5-9 giorni lavorativi.

Alcuni occhiali sono disponibili immediatamente, mentre altri possono essere da riordinare. In questo caso per la spedizione si dovrà attendere 10-15 giorni.

Quanto vi costa il trasporto
In Italia, se si  paga con carta di credito o con bonifico bancario, le Spese di spedizione sono gratuite , mentre con il pagamento in contrassegno effettuabile solo per spedizioni in Italia,  vi è un contributo fisso di € 6.00, per il trasporto .

Per l'estero sarà applicata un tariffa variabile per il paese di destinazione con ogni sistema di pagamento .
Il totale dell'ordine che effettuerete, una volta selezionato il paese di destinazione , sarà comunque sempre comprensivo di queste spese.

La nostra Garanzia del Servizio

Comunicateci tempestivamente qualunque possibile difetto nei prodotti, rotture e danneggiamenti, errori nella spedizione, difformità da quanto ordinato, insomma tutto quello che non va in ciò che avete ricevuto.
Provvederemo immediatamente, a nostre spese, a ripetere la spedizione dei prodotti contestati o a sostituirli con altri di pari valore che concorderemo insieme, o al rimborsarli.
Inoltrate i vostri reclami all'attenzione del signor Bruno Meschino.

Come esercitare il Diritto di recesso

Informazioni sul diritto di recesso dal Contratto a favore del consumatore ai sensi del D. Lgs. 22/05/99 n° 185
Al Cliente di OTTICA LOOK che agisca in qualità di consumatore è attribuito un diritto di recesso dal Contratto. Si precisa che per "consumatore" si intende soltanto la persona fisica che, in relazione al Contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.
In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare ad OTTICA LOOK apposita comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata 

  • (I) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero
  • (II) mediante telegramma, telefax (n° 0771 464701) o e-mail confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore, al seguente indirizzo:

OTTICA LOOK VIA Europa,22 04024 Gaeta (LT)
Il consumatore dovrà altresì restituire ad OTTICA LOOK, presso l'indirizzo di cui sopra, i prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento degli stessi. NELL’IMBALLAGGIO ORIGINALE E VISIBILMENTE NON USATI Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore, a meno che non si tratti di un nostro errore.
Entro trenta giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei Prodotti restituiti, OTTICA LOOK rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese di spedizione (Lit. 12.00 € per l'Italia - quanto pagato in relazione alla destinazione e al peso per il Resto del Mondo)
Per tutte le casistiche non menzionate nel presente documento si applica il D. Lgs. 22/05/99 n° 185 e succ. mod.
Termini di garanzia: 

  •  Gli articoli devono essere stati acquistati esclusivamente sul sito http://www.otticalook.com
  •  i prodotti devono essere resi in condizioni perfette e nelle confezioni originali; 
  • per le spedizioni nei paesi extra CEE, l'acquirente è responsabile del pagamento di eventuali tasse di dogana del paese dove risiede.
     
Per ulteriori informazioni potete chiamare il numero 00 39 0771 464701 oppure scrivere a
OTTICA LOOK
Via Europa,22 04024 Gaeta (LT)
 

Come annullare l'ordine entro le 24 ore
Per annullare semplicemente un ordine è sufficiente inviare, entro le 24 ore successive alla conferma d'ordine ricevuta, una e-mail  indicando il numero progressivo dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
In questo caso l'ordine non sarà processato e l'importo eventualmente già pagato con carta di credito, ad esclusione delle spese sostenute per l'incasso, vi sarà immediatamente rimborsato sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore il contratto si intenderà concluso e l'ordine inoltrato ma avrete sempre e comunque la facoltà di ricorrere al diritto di recesso.

I sistemi di pagamento
Potrete scegliere liberamente, a conclusione dell'ordine, una tra le seguenti modalità di pagamento: contrassegno e carta di credito.
In questo caso sarà sufficiente inserire i dati della vostra carta nella pagina predisposta dal sistema di pagamento Telepay della SSB, semplice, veloce e sicuro, senza che sia necessaria l'installazione di software aggiuntivo e senza scaricare alcun certificato o plug-in.
Il sistema è protetto e sicuro: ricordate che la vostra carta di credito non è più sicura quando la consegnate al cameriere del ristorante che effettua le operazioni lontano dai vostri sguardi!
Questo strumento di pagamento permette al titolare di carta di credito di fornire i propri dati sensibili (numero di carta, scadenza, nome, etc.) direttamente alla Banca e non al negozio o al service provider che lo gestisce. Infatti, nel momento in cui l'acquirente decide di pagare con carta di credito, viene richiamata la pagina di pagamento residente su server sicuro (viene utilizzato il sistema di crittografia a chiave pubblica/privata a 128 bit, a totale garanzia per l'acquirente), in cui vengono richiesti i dati sensibili relativi alla carta di credito. La Banca si occupa di convogliare tali dati nei circuiti internazionali Visa e Mastercard e di restituire al cliente l'esito della transazione. Al termine della procedura d'acquisto, un'e-mail notifica l'esito della transazione.
La sicurezza del sistema Telepay Light della SSB è garantita da crittografia basata sullo standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit.

A proposito dell'Iva (Imposta sul Valore Aggiunto)
L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), ove e nella misura applicabile, è sempre compresa nel prezzo dei prodotti.

Leggi applicabili
Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono regolati dalle leggi italiane in merito al commercio a distanza.
Per qualunque informazione o necessità telefonate al numero 0771 464701, faxate al numero 0771/464701, scrivete una mail al nostro indirizzo di posta elettronica oppure a:
OTTICA LOOK - Via Europa n° 22 - 04024 Gaeta (LT)

La tutela dei vostri dati personali
La legge 675/96 è stata istituita per garantire la vostra privacy e in virtù di questa legge non è più possibile inviare informazioni promozionali né tantomeno comunicare a terzi il vostro indirizzo per la stessa finalità, senza il vostro consenso.
I vostri dati sono raccolti con il solo ed esclusivo scopo di fornirvi il servizio che avete richiesto. OTTICA LOOK dunque non cede ad altre aziende commerciali, a nessun titolo e per nessuna finalità, il database dei propri clienti né le informazioni personali in esso contenute.
Inoltre non invieremo mai al vostro indirizzo, né a quelli eventualmente forniti per il recapito di confezioni regalo, informazioni promozionali e pubblicitarie.
I vostri dati personali tuttavia, potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

  • Agli Istituti di Credito per la gestione dei pagamenti;
  • Ai corrieri incaricati della spedizione dei prodotti;
  • A tutti quei soggetti che svolgono per nostro conto specifici incarichi come la tenuta della contabilità e la gestione dei sistemi informatici.

Con questa premessa, è chiaro che il conferimento dei vostri dati, pur se facoltativo secondo la legge, è indispensabile per dare corso al vostro ordine di acquisto. Potrete comunque esercitare tutti i diritti previsti all'articolo 13 della Legge 675/96 (ottenere l'accesso ai vostri dati, chiederne la correzione, l'integrazione, la cancellazione, ecc.) scrivendo all'attenzione del signor Bruno Meschino all'indirizzo di posta elettronica oppure a:
OTTICA LOOK - Via Europa n° 22 - 04024 Gaeta (LT).
Il responsabile del trattamento è il signor Bruno Meschino

Informazioni ed esclusioni di responsabilità
Ottica Look farà ogni ragionevole sforzo al fine di garantire che le informazioni che appaiono sul suo sito siano esatte ed aggiornate.
Tuttavia, non si escludono errori od omissioni involontarie. Pertanto si invita l'utente a verificare l'esattezza delle informazioni ivi contenute direttamente presso il numero 0771/464701.
Ottica LOOK non sarà in alcun modo responsabile per l'utilizzo che potrà essere fatto dei prodotti commercializzati né tantomeno dei danni derivanti direttamente o indirettamente da tale utilizzo. Il cliente si assume ogni responsabilità per l'acquisto di lenti a contatto, confermando, tacitamente con l'ordine, di essere in possesso di prescrizione medica necessaria. I diritti dei consumatori non saranno in alcun modo pregiudicati.

Marchi commerciali
I marchi e i "logo" che appaiono in questo sito sono marchi commerciali registrati o non registrati appartenenti a OTTICA LOOK o a terzi e non possono essere utilizzati a fini pubblicitari senza il preventivo consenso scritto del proprietario del marchio.

La sicurezza della vostra carta di credito
Abbiamo detto che la vostra carta di credito è più al sicuro acquistando su Internet rispetto al commercio tradizionale: infatti il nostro negozio non verrà mai a conoscenza dei dati della vostra carta ed è quindi esclusa la possibilità che si possano effettuare ulteriori transazioni a vostra insaputa.
Inoltre il sistema di pagamento Telepay creato da SSB adotta i più elevati livelli di sicurezza oggi utilizzabili: le sessioni di scambio dati tra il nostro negozio e la Banca e tra la Banca e voi sono protetti da crittografia a 128 bit, al riparo da qualunque occhio indiscreto.
Ecco come funziona:
1) quando avrete confermato l'ordine con tutti i dati necessari alla sua evasione il server che ospita il nostro negozio provvede ad inviare i dati relativi all'acquisto alla Banca, utilizzando il protocollo crittografato SSL a 128 bit e "firmando" le informazioni con una chiave a 1024 bit.
2) A questo punto il nostro server vi accompagna sulle pagine protette del sito della Banca (HTTPS)
3) La Banca vi mostra i dati riepilogativi dell'ordine.
4) Voi scegliete con quale tipo di carta credito desiderate effettuare il pagamento, inserite e confermate i dati.
5) A questo punto la Banca invia i dati alla Società emittente (Servizi Interbancari, American Express, ecc.) per ricevere l'esito della transazione.
6) La Banca ci comunica l'esito e voi sarete reindirizzati alle pagine del nostro negozio per ricevere l'esito a vostra volta. Solo a questo punto la transazione sarà completata.

Per qualunque informazione o chiarimenti scriveteci e vi risponderemo.